Privasi Anda Keutamaan Kami

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

lvp888 ("Syarikat", "kami", "kita") adalah pengendali platform pertaruhan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain lvp888.bar. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda ("Data Peribadi") semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan sebarang perkhidmatan yang berkaitan dengan lvp888.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform lvp888, termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web, serta mana-mana individu yang berinteraksi dengan saluran perkhidmatan pelanggan kami. Dengan melanjutkan penggunaan perkhidmatan lvp888, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat lvp888. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, peruntukan Dasar Privasi ini akan diguna pakai bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan pengurusan data peribadi.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

lvp888 mengumpul pelbagai kategori Data Peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpul bagi tujuan yang sah dan berkaitan sahaja:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir dan butiran pengesahan umur (anda mestilah berumur 21 tahun ke atas untuk mendaftar)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat kediaman di Malaysia (termasuk negeri dan poskod)
• Kata laluan akaun lvp888 (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Maklumat akaun bank atau e-wallet (GrabPay, Touch 'n Go eWallet, Boost, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow) untuk tujuan deposit dan pengeluaran wang

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar (browser) dan sistem operasi peranti
• Data kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa
• Log masa akses, halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Maklumat peranti termasuk pengecam unik peranti mudah alih
• Data geolokasi (kawasan umum sahaja, bukan koordinat tepat)

c) Maklumat dari Sumber Pihak Ketiga:

• Data pengesahan identiti dari penyedia KYC (Know Your Customer) yang diluluskan
• Maklumat pemprosesan pembayaran dari gateway pembayaran yang kami gunakan
• Rekod awam yang berkaitan dengan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

lvp888 menggunakan Data Peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli lvp888 anda secara selamat
• Pemprosesan transaksi: Memudahkan deposit dan pengeluaran wang melalui GrabPay, Touch 'n Go eWallet, Boost, FPX dan kaedah pembayaran lain yang disokong
• Pengesahan identiti (KYC): Mematuhi keperluan undang-undang bagi mengesahkan identiti ahli dan memastikan tiada penipuan atau pengubahan wang haram berlaku
• Perkhidmatan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan sokongan teknikal kepada ahli lvp888
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan ancaman keselamatan siber
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi menambah baik pengalaman pengguna di platform lvp888
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus sahaja apabila anda telah memberikan persetujuan eksplisit

lvp888 tidak akan menggunakan Data Peribadi anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Setiap pemprosesan data dilakukan berdasarkan asas undang-undang yang sah sama ada persetujuan, kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah syarikat.

Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

lvp888 memahami kepentingan kerahsiaan maklumat anda. Kami tidak mendedahkan Data Peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Gateway pembayaran seperti GrabPay, Touch 'n Go eWallet, Boost dan FPX menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk tujuan memproses deposit dan pengeluaran wang anda
• Penyedia KYC dan anti-penipuan: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi tujuan mematuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering)
• Pihak berkuasa yang berwajib: lvp888 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan jenayah atau peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa
• Pembekal infrastruktur teknikal: Pembekal perkhidmatan awan (cloud) dan pengehosan pelayan yang memproses data bagi pihak lvp888 di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terlibat dalam operasi sah lvp888 dan terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional

Semua pihak ketiga yang menerima Data Peribadi anda dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang diamalkan oleh lvp888. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Kuki dan Teknologi Pengesanan

Laman web lvp888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman web digunakan bagi membantu kami menambah baik platform lvp888
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, wilayah dan pilihan paparan
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik laman web secara agregat dan tanpa nama

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform lvp888. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

Tempoh Penyimpanan Data

lvp888 menyimpan Data Peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh munasabah selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas transaksi berlaku sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan AML dan kawal selia yang berkenaan
• Data log sistem: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden

Apabila Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan, lvp888 akan memadamkan atau memusnahkannya secara selamat menggunakan kaedah yang sesuai bagi memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau digunakan semula.

Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar lvp888, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan Data Peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan Data Peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat, lapuk atau tidak lengkap
• Hak Pembatalan Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan pemprosesan data pada bila-bila masa, tertakluk kepada keperluan undang-undang
• Hak Bantahan Pemasaran: Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada lvp888 pada bila-bila masa
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan Data Peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami
• Hak Aduan: Anda berhak untuk memfailkan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat hak anda telah dilanggar

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi lvp888 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja.

Keselamatan Data

lvp888 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi Data Peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Enkripsi data semasa pemindahan menggunakan protokol TLS 1.3
• Enkripsi data semasa penyimpanan menggunakan piawaian AES-256
• Kawalan akses berbilang faktor untuk sistem dalaman lvp888
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) berkala
• Latihan keselamatan siber untuk semua kakitangan lvp888
• Pemantauan ancaman secara masa nyata sepanjang waktu
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji dan dikemas kini secara berkala

Walaupun kami mengambil langkah-langkah yang sewajarnya, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan hak anda, lvp888 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Pemindahan Data Merentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, lvp888 mungkin memindahkan Data Peribadi anda ke pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan sedemikian akan dilakukan hanya apabila:

• Negara penerima mempunyai undang-undang perlindungan data yang setanding dengan Malaysia
• Perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian PDPA Malaysia telah ditandatangani
• Langkah-langkah perlindungan tambahan telah dilaksanakan untuk memastikan keselamatan data anda

lvp888 memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan dan dengan perlindungan yang mencukupi bagi kepentingan anda sebagai ahli.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

lvp888 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh berkuat kuasa versi terkini dasar ini akan dipaparkan dengan jelas di bahagian atas halaman ini.

Apabila berlaku perubahan yang material, lvp888 akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam akaun atau melalui e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform lvp888 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara lvp888 melindungi maklumat peribadi anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan dengan Dasar Privasi lvp888 atau cara kami menguruskan Data Peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu, Inggeris dan Mandarin
• Waktu operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa tindak balas sasaran: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari bekerja untuk permintaan hak data

Anda juga boleh merujuk kepada Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun lvp888.